Frete e Entrega

Trabalhamos com as principais transportadoras e os Correios para garantir cobertura em todo o território nacional:

• Correios (PAC e SEDEX);
• Transportadoras parceiras (Jadlog, Total Express e outras);
• Para determinadas regiões, utilizamos logística própria ou fulfillment de fornecedores.

O método de envio é escolhido automaticamente com base no endereço de entrega, peso e dimensões do produto.

Os prazos abaixo são estimativas a partir da confirmação do pagamento. Produtos que ainda não estão em estoque local podem ter prazos adicionais.

* Prazos em dias úteis, excluindo feriados nacionais e regionais. Podem variar em períodos de alta demanda (Natal, Black Friday, etc.).

Alguns produtos oferecem frete grátis — isso ficará indicado diretamente na página do produto com o badge "Frete grátis".

Campanhas promocionais com frete grátis por valor mínimo de pedido serão comunicadas na página inicial e no carrinho de compras.

Após o envio, você receberá o código de rastreio via WhatsApp ou e-mail. Você também pode acompanhar pelo link Rastrear Pedido em nosso site, informando o número do pedido.

O rastreamento pode demorar até 48 horas para ser atualizado após a postagem.

A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso nenhuma seja bem-sucedida, o pacote retorna ao remetente e você será notificado para reagendar ou escolher outra opção.

Certifique-se de que há alguém para receber o pedido no endereço informado. Em alguns casos, é possível redirecionar para agências dos Correios ou pontos de retirada.

Verificamos os dados de entrega antes do envio, mas caso o endereço informado seja incorreto ou insuficiente para entrega, o pedido pode ser retornado. Nesse caso:

• Entraremos em contato para confirmação dos dados;
• Um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete;
• Se optar pelo cancelamento, o reembolso será feito descontando o custo do frete já incorrido.

Após a postagem do pedido com código de rastreio gerado, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora. Em caso de extravio ou dano no transporte, acionaremos a seguro de entrega e providenciaremos o reenvio ou reembolso após abertura do processo com a transportadora.

Atrasos causados por greve de transportadoras, desastres naturais, pandemia ou outros casos de força maior não são de responsabilidade da MEGASHOP, mas faremos o possível para minimizar o impacto e mantê-lo informado.

Alguns produtos em nossa plataforma são enviados diretamente pelo fornecedor. Nesses casos, o prazo pode ser ligeiramente maior e o produto pode chegar em embalagem diferente da MEGASHOP. Isso estará sempre indicado na descrição do produto. A garantia e suporte são os mesmos.